• Schulung/ Einweisung vor Ort
• Datenübernahme

• Kephalometrische Modellanalyse
• Implantat-Bohrschablone

Rundum-Sorglos-Service

In Sachen Service macht uns so schnell keiner etwas vor. Denn statt endloser Warteschleifen in der Service-Hotline reden Sie bei uns gleich mit kompetenten Ansprechpartnern. Sollte das Problem per Hotline oder Fernwartung nicht zu beheben sein, ist einer unserer Servicetechniker im Normalfall in 1 bis 2 Stunden bei Ihnen und selbst im ungünstigsten Fall liegen maximal 4 Stunden zwischen Problem und Lösung. Darauf können Sie sich verlassen.

Ohne zusätzliche Kosten, ohne Anfahrtspauschale. Wir bieten eine Rundumbetreuung Ihrer EDV von individueller Beratung und Servicedienstleistung bis hin zu kostenlosen Produktschulungen vor Ort und weiterführenden Seminaren an unserer AKADEMIE Dr. Graessner.

14 Geschäftsstellen

PHARMATECHNIK agiert deutschlandweit. Herzstück der Produktentwicklung, der Verwaltung und des Marketings ist die Hauptverwaltung in Starnberg bei München. Inspiration für wegweisende Innovationen erhält die Hauptverwaltung aus den 14 weiteren Geschäftsstellen im gesamten Bundesgebiet, die dank der Kundennähe und des kompletten Leistungsangebotes aus Betreuung, Beratung und Schulung genau wissen, welche Ansprüche, Wünsche und Anforderungen in neue, individuelle Konzepte umgesetzt werden müssen. Dieser Informationsaustausch macht es den 670 hochqualifizierten Mitarbeitern von PHARMATECHNIK möglich, idealer Partner für jeden unserer mehr als 7.000 Kunden zu sein.

Hotline, Fernwartung

Täglich stehen in unseren Geschäftsstellen-Hotlines oder in der Experten-Hotline in Porta Westfalica kompetente und fachkundige Mitarbeiter zur Verfügung und helfen Ihnen durch Beratung am Telefon. Korrekturen der von Ihnen gestellten Rechnungen, Systemtests, Aufspielen von Updates u.v.m. sind Ereignisse, die von der Hotline schnell und ohne großen Aufwand per ISDN erledigt werden. Natürlich erst, nachdem Sie Ihre Anlage jedes Mal extra hierfür freigeschaltet haben.

4-Stunden-vor-Ort-Service

Eigene Service-Teams und der firmeneigene Fuhrpark (mit über 200 Fahrzeugen bundesweit) gewährleisten zudem, dass wir jede Praxis innerhalb von maximal 4 Stunden (durchschnittlich 1 – 2 Stunden) nach dem Anruf erreichen.

Netzwerkberatung und -installation

Ein ausgeklügeltes Installations- und Einweisungssystem gewährleistet Ihnen einen einfachen und problemlosen Umstieg auf ein PHARMATECHNIK System.

Wir kümmern uns um alle Belange rund um die Installation, auf Wunsch auch gerne um solche, die nur indirekt mit dem EDV-System zu tun haben, wie Umbauten, Netzwerk, Störfeldmessungen etc. Denn für alles, was wir nicht selbst können, haben wir uns nur die besten Partner gesucht.

Ein speziell entwickelter Installationsleitfaden erklärt Ihnen jeden einzelnen Schritt von Anfang an, so werden Sie sicher und problemlos geleitet und können keinen wichtigen Punkt übersehen!

Dent-DSL / Praxisvernetzung

Alle Informationen zum Thema

Installation und Wartung

Digitale Umrüstung / Nachrüstung

Alle Informationen zum Thema

Entsorgung Altgeräte

Kiefermodell 3D Scan

Finanzierungsmöglichkeiten

Alle Informationen zum Thema

Störquellenanalyse

Wir sorgen für eine optimale Vorbereitung und Durchführung der geplanten Installation Ihres neuen PHARMATECHNIK Systems. Eine wesentliche Rolle für einen möglichst störungsfreien Betrieb spielen aber auch die örtlichen Voraussetzungen, die sogenannte "System-Umgebung". Unsere hierzu speziell ausgebildeten Systemingenieure informieren Sie gerne zu diesem Thema und beraten Sie ausführlich, falls eines der folgenden Phänomene in Ihrer Praxis auftreten sollte.

MPG Beratung

Das Medizinproduktegesetz (kurz MPG) bezeichnet in Deutschland und Österreich die nationale Umsetzung der europäischen Richtlinien 90/385/EWG für aktive implantierbare medizinische Geräte, 93/42/EWG für Medizinprodukte und 98/79/EG für In-vitro-Diagnostika.

Auch in diesem Themengebiet verfügt PHARMATECHNIK über langjähre Erfahrungen und speziell ausgebildete Mitarbeiter. Auf besonderen Wunsch können MPG-konforme Arbeitsplätze nach IEC 60601-1-2 geliefert werden. Ebenso sind spezielle Netzwerkisolatoren verfügbar, die im Einzelfall z.B. das LinuDent System galvanisch von anderen Netzen trennen können.

• Seminare und Fortbildungen z.B.: Qualitätsmanagement, Hygiene, etc.
• Kostenlose Update-Schulungen und Informationsveranstaltungen
• Zudem bietet die AKADEMIE Dr. Graessner – die Weiterbildungseinrichtung von PHARMATECHNIK – Schulungen im Bereich ISO goes Dent an, wobei es unter anderem um den Umgang mit der Software geht.

Fortbildung bei der AKADEMIE Dr. Graessner