Zahnmedizin-Hotline

Von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr genügt es, die

Hotline-Service-Nummer 01805/54683368 (01805/LINUDENT)

(14 ct/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG, Mobilfunktarife max. 42 ct/Min.) anzuwählen, auch wenn Sie Ihre persönliche Geschäftsstelle erreichen möchten.

Über ein hochmodernes Routing-Verfahren werden Sie mit Ihrer betreuenden Geschäftsstelle verbunden und erreichen so automatisch einen kompetenten Ansprechpartner. An den Telefonen sitzen speziell ausgebildete Hard- und Software-Spezialisten, Techniker und Zahnarzthelfer/-innen. Sie beantworten gerne Ihre Fragen und unterstützen Sie mit Tipps und Ratschlägen. Wenn notwendig loggen sich unsere Fachleute parallel zum Telefonat mit Ihnen in Ihr System ein – natürlich nur nach Freigabe von Ihnen – und schauen online per Fernwartung nach dem Rechten.

Sollte Ihre Geschäftsstelle über diese Nummer einmal nicht erreichbar sein, erwartet Sie kein Anrufbeantworter oder ein anonymer Ansagetext – in diesem Fall stellt Sie unser Routing-Verfahren automatisch ohne Zeitverzögerung und ohne zusätzliche Telefonkosten direkt in die Experten-Hotline nach Schnaittach/Nürnberg durch. Sie hören also nicht einmal mehr das Besetzt-Zeichen.

Selbstverständlich können Sie aber Ihre Geschäftsstelle werktags während der normalen Geschäftszeiten auch weiterhin über die jeweiligen (Durchwahl-) Nummern erreichen.

Hotline, Fernwartung

Täglich stehen in unseren Geschäftsstellen-Hotlines oder in der Experten-Hotline in Schnaittach kompetente und fachkundige Mitarbeiter zur Verfügung und helfen Ihnen durch Beratung am Telefon. Korrekturen der von Ihnen gestellten Rechnungen, Systemtests, Aufspielen von Updates u.v.m. sind Ereignisse, die von der LinuMed-Hotline schnell und ohne großen Aufwand per ISDN erledigt werden. Natürlich erst, nachdem Sie Ihre Anlage jedes Mal extra hierfür freigeschaltet haben.

4-Stunden-vor-Ort-Service

Eigene Service-Teams und der firmeneigene Fuhrpark (mit über 200 Fahrzeugen bundesweit) gewährleisten zudem, dass wir jede Praxis innerhalb von maximal 4 Stunden (durchschnittlich 1 – 2 Stunden) nach dem Anruf erreichen.